Уважаемые клиенты, на праздничные дни у нас некоторые изменения в работе технической поддержки.
31 декабря и с 1 по 8 января включительно - техническая поддержка работает с 10 до 18 часов по МСК. Но как обычно, в случае явных и глобальных проблем мы среагируем в любое время.
Искренне Ваши, команда IT Patrol inc.

Уважаемые клиенты.

Поздравляем вас с наступающим Новым годом. 2017 - это год Огненого Петуха - символ Трудолюбия.

Желаем, чтобы этот год принес удачу в проектах и финансовую стабильность.

Мир IT движется быстро. Своевременное внедрение новых технологий - важная составляющая успеха и роста проектов.

Уважаемые клиенты, команда IT Patrol inc поздравляет вас с наступающим Новым 2017 Годом - годом Огненного петуха.
Желаем вам в новом году успехов в делах, удачи в личных начинаниях и здоровья. Каждого ждет что-то особенное в год Огненного петуха.

Уважаемые клиенты, на сетевом оборудовании ДатаЦентров, где находятся наши сервера, будут проводится технические работы.

Работы запланированы на ночь на 23 и на 24 ноября 2016 года. В дневное время плановых работ не будет.

Во время этих работ сайты могут быть кратковременно недоступны. Сервера при этом будут работать в штатном режиме, сбоев в их работе не предвидится. Тем не менее не рекомендуется в это время выполнять какие-либо серьезные действия на сайтах - обновлять, переносить, удалять или подобное.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые клиенты.
Мы уже некоторое время тестируем возможность оплаты наших услуг различными способами. Один из новых вариантов - возможность пополнения баланса аккаунта напрямую с пластиковых карт.
Необходимо зайти в профиль своего аккаунта, вкладка баланса и нажать кнопку "Добавить средства" и затем кнопку "Pay with credit card". В выпавшем окне необходимо заполнить данные карты и произвести подтверждение оплаты используя те возможности, которые предоставляет Ваш банк.

Уважаемые клиенты, поздравляем вас с наступающими праздниками, желаем здоровье и успеха в делах. В связи с праздниками, а именно в праздничные дни, это 1, 2, 3 и 9 мая, время работы технической поддержки будет ограничено (с 10 до 18 по Московскому времени). В случае критичных ситуаций реакция будет в любое время суток. С Уважением, команда IT Patrolc inc.

Уважаемые клиенты.
В настоящее время платежная система Robokassa временно не позволяет принимать и проводить через нее платежи для оплаты услуг. К сожалению, повлиять на это мы никак не можем, подобные трудности испытывают множество предприятий. Вместе с вами мы ждем и надеемся на скорое решение возникшей проблемы.
В связи с этим, а также в целях оптимизации мы дорабатываем возможность приемы платежей на сайте, в том числе с пластиковых карт прямо у нас на сайте. Дополнительно мы оповестим о этой возможности, как только она появится. Платить станет проще и удобнее.

Уважаемые клиенты.
В последние дни участились факты получения клиентами оповещений от Яндекс.Метрики о недоступности сайтов, расположенных на хостинге.
Пожалуйста, учитывайте, что сервис мониторинга от Яндекс.Метрики не является 100% достоверным и находится в стадии тестирования. Поэтому возможны проблемы с его работой и ложные срабатывания.
Соответственно, если вы получаете подобное оповещение - проверьте сначала работу сайта самостоятельно. Скорее всего никаких проблем по факту нет и мониторинг Яндекс.Метрики сработал некорректно.

Уважаемые клиенты.
В ДатаЦентре, где размещены часть наших серверов, сообщают о проблемах на сетевом уровне (что-то с роутерами на уровне ДЦ). Из-за этих проблем возможна временная и кратковременная недоступность некоторых сайтов. Специалисты ДЦ уже занимаются проблемой. Мы следим за ситуацией, но повлиять на это пока нет возможности.
Следует понимать, что это не проблема на серверах, сервера работают стабильно и без сбоев. Это лишь проблема при доступе к серверам извне, физически никак сервера не затрагивающая.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые клиенты.
В феврале планируется аккаунты с некоторых серверов переносить на другие сервера. Переход обусловлен оптимизацией, на новых конфигурациях производительность выше. На текущих конфигурациях к сожалению такого не достичь.
По каждому аккаунту будут разосланы уведомления, в соответствии с серверами, по которым будут переносы. По всем вопросам вы можете написать тикет в техподдержку, мы с радостью ответим и подскажем.
С уважением, команда IT-Patrol inc.